Alex Servin

Conseil · le pont vers Antropomedia

Des données sociales avec un contexte humain.

Antropomedia est le cabinet d’anthropologie numérique qu’Alex a cofondé à Guadalajara en 2011, formalisé à Neuchâtel en 2024. Il occupe un créneau que presque personne ne touche : une anthropologie de profondeur académique, quinze ans de terrain ethnographique ininterrompu et des outils d’IA propriétaires, tendus comme un pont entre l’Amérique latine et l’Europe. Plus de 600 projets autour d’une seule question : qui sont, vraiment, les personnes derrière les métriques ?

Vos données ont déjà leurs étoiles. Nous traçons la figure.

L’équipe d’Antropomedia, le cabinet d’anthropologie numérique, à Neuchâtel, Suisse
L’équipe d’Antropomedia — Neuchâtel, Suisse.

Méthode

Des tribus, pas de la démographie.

Les personnes n’agissent pas en individus isolés : elles agissent en membres de tribus auxquelles elles veulent appartenir, dont elles se distancient ou devant lesquelles elles se mettent en scène. Le Sociograma® révèle ces tribus à partir du comportement réel du réseau : qui suit qui, qui interagit avec qui, qui reconnaît qui.

La preuve, avec des données réelles :

1 767 comptes et 15 433 interactions du réseau de @alejandroservin sur X, mars 2021. Six tribus détectées par communauté et nommées d’après ce qui les unit. La taille de chaque point correspond au nombre de mentions reçues ; la proximité traduit l’interaction, non une position absolue.

Sociograma® du réseau de @alejandroservin : six tribus en couleur sur fond marine.

Survolez une tribu pour l’isoler ; cliquez sur un compte pour voir sa fiche.

Comment le lire

Nœud

Un utilisateur. Sa taille : le nombre de mentions reçues.

Arête

Une relation de suivi ou d’interaction, pas une conversation.

Couleur

Un cluster de profils très connectés : une tribu.

On analyse les relations de suivi et de co-interaction, pas les hashtags ni les textes. La conversation capte un instant ; suivre un compte ou interagir avec son contenu exprime un engagement plus durable envers ce qu’il représente. Deux concepts soutiennent la lecture : la tribu numérique, un groupe uni par des pratiques qui donnent un sens d’appartenance sans espace physique (Cova & Cova, 2002), et le lieu public numérique, le sol réticulaire où se forment les liens ; un compte commercial est l’un de ces lieux (González & Servín, 2017).

Suivez une seule personne

Ana est la même dans les quatre cadres ; seule la méthode change.

Démographique

Ana : 32 ans, urbaine, revenu moyen. Âge, genre, revenu, lieu. Ordonné, mais muet sur ce qu’elle veut.

Psychographique

Ajoute attitudes et valeurs : épargnants, aspirants, wellness. Plus chaud, mais l’équipe devine encore.

Persona

Ana devient un personnage : « La Yogi », 32 ans, avec biographie. Utile pour l’empathie ; la fige dans une seule identité.

Tribus Sociograma®

Les affinités qu’Ana traverse : yoga, gaming le vendredi, true crime, vintage sur Depop. Réelles, connectées, plusieurs à la fois.

Ce que cela change pour votre entreprise

Vous décidez sur ce que le marché a déjà fait

Ni sur des suppositions d’équipe ni sur un persona inventé. Les tribus émergent de conduites réelles et vérifiables ; le risque de chaque pari diminue.

Vous voyez les tribus que la démographie cache

Niches, ponts entre communautés et concurrents partagés invisibles par âge ou revenu. C’est là que vivent les opportunités que personne ne sert.

Vous transformez le constat en décision

À quelle tribu parler, avec quels codes, quel produit lancer et sur quel canal. Marque, produit et communication sur une même carte, pas trois briefs différents.

Les utilisateurs se segmentent eux-mêmes par affinité et interaction ; nous les rendons visibles par l’analyse de réseaux et nous les lisons avec jugement humain. Plus de 650 profils de tribus sont le résultat de cette méthode.

Le mot « tribu » nous vient de Michel Maffesoli ; l’idée qu’une minorité fait bouger la majorité, de Serge Moscovici. Nous travaillons dans cette lignée, où mesurer avec rigueur et lire la culture ne se contredisent pas, mais se nécessitent.

Mandats

Des organisations qui ont lu leur tribu.

La liste officielle des clients d’Antropomedia, en douze catégories. Alex a pris part à chacun de ces projets.

Automobile & mobilité

  • Mercedes-BenzAllemagne / Mexique · 🏆 Fortune Global 500 (#48)
  • Stellantis (all brands)Pays-Bas / Mexique · 🏆 Fortune Global 500 (#40)
  • PolarisÉtats-Unis / Mexique
  • Indian MotorcyclesÉtats-Unis / Mexique
  • Uber MéxicoÉtats-Unis / Mexique · 🏆 Fortune Global 500 (#347)
  • AutovíasMexique

Luxe

  • La Montre HermèsSuisse
  • IkepodSuisse
  • Absolut Elyx & TuneSuède / Mexique
  • Gran VíaMexique

Services financiers & fintech

  • BradescoBrésil / Mexique
  • Mercado PagoArgentine / Mexique
  • Empeño FácilMexique
  • YevoGuatemala

Alimentation & boissons

  • Kellogg’sÉtats-Unis / Amérique latine · 🏆 Fortune 500 (#332, as Kellanova)
  • PringlesÉtats-Unis / Mexique · 🏆 Fortune 500 (via Kellanova)
  • BimboMexique
  • HeinekenPays-Bas / Mexique · 🏆 Fortune Global 500
  • Pernod RicardFrance / Mexique
  • Pocari SweatJapon / Mexique
  • TajínMexique
  • PulparindoMexique
  • Dairy QueenÉtats-Unis / Mexique
  • Pollo PepeMexique
  • Soy TéMexique
  • Burger KingÉtats-Unis / Mexique
  • StarbucksÉtats-Unis / Mexique · 🏆 Fortune Global 500 (#441)
  • JuicyfolksMexique
  • Operadora Anderson’sMexique

Soins personnels & beauté

  • Kimberly-ClarkÉtats-Unis / Mexique · 🏆 Fortune 500
  • HuggiesÉtats-Unis / Mexique · 🏆 Fortune 500 (via Kimberly-Clark)
  • SabaSuède / Mexique (Essity)
  • ShakleeÉtats-Unis / Mexique
  • Pink Up CosmeticsMexique
  • IPSY MéxicoÉtats-Unis / Mexique
  • MayamaMexique
  • Iphéa Myco-CosmétiquesCanada

Distribution & biens de consommation

  • SorianaMexique
  • Tiendas NetoMexique
  • De PratiÉquateur
  • SodimacChili / Mexique
  • JuguetronMexique
  • KioskoMexique
  • Perfect ChoiceMexique
  • WhirlpoolÉtats-Unis / Amérique latine · 🏆 Fortune 500
  • NikonJapon / Mexique
  • DeLonghiItalie / Mexique
  • OMRONJapon / Mexique
  • Tecno LiteMexique
  • PorcelaniteMexique
  • VitromexMexique
  • KoberMexique
  • FlexiMexique
  • NAW Running ShoesEspagne
  • AmwayÉtats-Unis / Mexique
  • InovaMexique
  • Home InteriorsMexique
  • Victoria ZolassiMexique

Immobilier & proptech

  • WiggotMexique
  • HabitharasMexique
  • HGB DesarrollosMexique

Médias, technologie & divertissement

  • Warner Bros. DiscoveryÉtats-Unis / Amérique latine · 🏆 Fortune Global 500
  • ForbesÉtats-Unis / Mexique
  • ChilangoMexique
  • PictolineMexique
  • Diamond FilmsÉtats-Unis / Mexique
  • GoogleÉtats-Unis / Mexique · 🏆 Fortune Global 500 (#13, as Alphabet)

Publicité & marketing

  • Pauta CreativaMexique
  • CerocuatroMexique

Hôtellerie & voyages

  • PosadasMexique
  • HertzÉtats-Unis / Mexique · 🏆 Fortune 500 (#440)
  • Hoteles BuenaventuraMexique
  • Plaza PatriaMexique
  • Visit TucsonÉtats-Unis

Secteur public & civique

  • Gouvernement suisse (DFAE)Suisse
  • Ambassade de Suisse au MexiqueSuisse / Mexique
  • Secretaría de Cultura de JaliscoMexique
  • Secretaría de Turismo de JaliscoMexique
  • OFVCMexique
  • Acortemos DistanciasMexique
  • ProSociedadMexique
  • Fundación PASMexique
  • Museo MIDEMexique

Monde académique

  • Tecnológico de MonterreyMexique
  • Universidad IberoamericanaMexique
  • Aliat UniversidadesMexique
  • St. John’s AcademyMexique
  • BerlitzÉtats-Unis / Mexique
  • HE-ArcSuisse
  • Centro Cultural UniversitarioMexique